Preguntas Frecuentes — ZIMO
Respuestas sobre la naturaleza de ZIMO, tarifas, conductores independientes, ubicación, pagos y soporte.
General
¿Qué es ZIMO?
Plataforma tecnológica que conecta usuarios con conductores independientes para viajes, encomiendas, acarreos y recorridos compartidos en Colombia.
¿ZIMO es una empresa de transporte?
No. ZIMO Tecnología S.A.S. no opera vehículos ni presta servicios de transporte público, taxi o mensajería como transportista.
¿En qué ciudades opera?
La disponibilidad depende de la expansión operativa. Consulte la app para servicios activos en su municipio.
Tarifas y pagos
¿Cómo se define el valor del servicio?
El usuario propone un valor o aporte; el conductor independiente puede aceptar o contraofertar según reglas de la app.
¿Qué es un recorrido compartido?
Modalidad donde usuarios acuerdan compartir gastos del recorrido. No es tarifa comercial de transporte fijada por ZIMO.
¿Qué métodos de pago hay?
Dependen de la configuración local: billetera, tarjeta u otros medios integrados mostrados al confirmar.
Conductores
¿El conductor trabaja para ZIMO?
No. Actúa como conductor independiente sin relación laboral con ZIMO Tecnología S.A.S..
¿Cómo me registro como conductor?
Descargue la app, elija perfil conductor y cargue documentos requeridos. El equipo revisará la solicitud.
Ubicación y datos
¿Por qué solicitan mi ubicación?
Para conectar solicitudes cercanas, mostrar ETA, coordinar recorridos y, en conductores activos, mantener disponibilidad y seguridad.
¿Cómo ejerco derechos sobre mis datos?
Escriba a privacidad@zimo.com. Detalle en Política de Privacidad.
Soporte y PQR
¿Cómo contacto soporte?
Chat en la app o correo support@appzimo.com.
¿Cómo presento una queja formal?
Vea PQR o escriba a pqr@zimo.com.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Use el flujo de eliminación en la app o la página Eliminar cuenta, sujeto a retenciones legales.